Публичная оферта PAPOS
Публичная оферта PAPOS
Изготовление кожаных изделий на заказ и продажа готовых изделий
Редакция от 24 сентября 2026 года
1. Общие условия
1.1. ИП Папоян Энрик Тигранович (далее - Мастерская) предлагает гражданам заключать договоры на
изготовление кожаных изделий для личных нужд и приобретение готовых изделий на условиях
настоящей оферты. Сайт Мастерской: https://paposatelier.ru/.
1.2. При изготовлении по заданию клиента применяется договор бытового подряда. При приобретении
готового изделия применяется договор розничной купли-продажи. Вид заказа определяется его
фактическим содержанием и доводится до клиента при оформлении заказа. Цена, описание и
согласованные условия заказа входят в договор.
1.3. Клиент знакомится с офертой до оформления заказа. Оформление заказа с подтверждением
согласия с офертой означает принятие изложенного в ней порядка заказа. Индивидуальные параметры
и сроки изготовления согласовываются по правилам раздела 2. Договор продажи готового изделия
заключается при получении Мастерской сообщения клиента о намерении приобрести изделие на
предложенных условиях, если обязательные нормы закона не устанавливают иной момент.
2. Изготовление на заказ
2.1. Клиент выбирает модель и доступные параметры на сайте, указывает свои имя и контакты и
оформляет заказ. Мастерская связывается с клиентом в мессенджере или по электронной почте, чтобы
согласовать размеры, материалы, цвет, фурнитуру, персонализацию при наличии, цену и сроки.
Изготовление выполняется из материалов Мастерской, если стороны письменно не согласовали иное.
2.2. Для ремней обязательно согласовывается длина. Для остальных изделий индивидуальное задание
определяется выбранной моделью и подтверждёнными клиентом параметрами. Исполнение по
представленному образцу допускается; необходимые характеристики фиксируются в заказе и
переписке.
2.3. Итоговое согласование оформляется сообщением Мастерской со ссылкой на номер заказа. Оно
содержит ФИО клиента, описание изделия и материалов, стоимость работы и материалов, общую цену,
даты начала и окончания изготовления, размер оплаты и условия доставки. Данные из заказа на сайте
можно включить в сообщение ссылкой на приложенную копию заказа. Клиент подтверждает согласие
ответным сообщением с указанием своего имени. Отдельный бумажный бланк не требуется при
соблюдении установленной законом электронной письменной формы.
2.4. От имени Мастерской заказ принимает Энрик Папоян. Для согласования используются контакты
Мастерской из раздела 8 и контакты клиента, указанные при заказе. Стороны сохраняют переписку,
позволяющую установить отправителя и содержание сообщений. Мастерская направляет клиенту
итоговые условия и действующую редакцию оферты в электронной форме. Индивидуальный договор
подряда считается заключённым после письменного согласования задания, цены и сроков обеими
сторонами.
2.5. Если нужной кожи или фурнитуры нет, Мастерская предлагает альтернативу либо другой срок.
Замена материалов, изменение цены или срока допускаются только с согласия клиента. При
недостижении соглашения по индивидуальному заданию Мастерская отменяет блокировку средств
либо возвращает полученную оплату полностью, без удержания платы за незаказанные работы.
2.6. Работа начинается после согласования заказа и поступления предусмотренной оплаты. Если
клиент сообщает мерки самостоятельно, Мастерская предоставляет инструкцию по измерению и
уточняет обнаруженные противоречия. До отправки Мастерская направляет фото или видео готового
изделия. Это не заменяет приёмку и не ограничивает права клиента по качеству.
PAPOS | Оферта от 24.09.2026 13. Оплата
3.1. Оплата производится через ЮKassa на сайте. По общему правилу предусмотрена 100% предоплата
после согласования индивидуального заказа и до начала изготовления. Для готового изделия оплата
производится до передачи. Иной порядок возможен по соглашению сторон.
3.2. При двухстадийном платеже сначала блокируется сумма на стороне банка или платёжного
сервиса. Мастерская подтверждает списание после согласования индивидуального заказа. Срок
блокировки и доступность этого способа определяются платёжным сервисом. Если блокировка
истекла, Мастерская согласовывает с клиентом повторную оплату.
3.3. Если выбранный способ оплаты предусматривает немедленное списание, полученная сумма до
согласования индивидуального задания учитывается как предварительная оплата. Она не означает
согласия клиента на ещё не согласованные материалы, сроки или дополнительные работы. При
невозможности согласовать заказ применяется пункт 2.5.
3.4. Общая цена, включая обязательные платежи и согласованную доставку, доводится до клиента до
соответствующей оплаты. Дополнительные платные работы без его согласия не выполняются.
Кассовые чеки направляются в установленном законом порядке на предоставленный клиентом
электронный адрес или номер телефона.
4. Доставка и получение
4.1. Доставка осуществляется до пункта выдачи СДЭК: 500 рублей, при сумме заказа на изделия от 20
000 рублей - бесплатно. Самовывоз возможен по предварительной договорённости. Адрес самовывоза
и время согласовываются отдельно; адрес регистрации ИП не является автоматически пунктом
самовывоза.
4.2. Получатель, пункт выдачи, срок передачи перевозчику и срок доставки согласовываются с
клиентом. Если доставка по выбранному направлению требует иных условий, они отдельно
согласовываются до оплаты доставки.
4.3. При организованной Мастерской доставке изделие считается переданным после получения
клиентом или указанным им получателем. Мастерская отвечает перед клиентом за исполнение своих
обязательств и не снимает ответственность одной лишь передачей посылки перевозчику.
4.4. При получении рекомендуется осмотреть упаковку и изделие, зафиксировать повреждения и
сообщить Мастерской. Отсутствие фотографии, акта перевозчика или немедленного обращения само
по себе не прекращает законные права клиента.
5. Гарантия и уход
5.1. Гарантия на изделия и результат изготовления составляет 12 месяцев со дня получения клиентом.
Она распространяется на производственные недостатки материалов, швов, сборки и фурнитуры.
Продление или исчисление срока заново в предусмотренных законом случаях производится по закону.
5.2. Естественный износ, патина и согласованные особенности натуральной кожи сами по себе не
являются производственными недостатками. Это не исключает ответственности за преждевременное
разрушение материала, дефекты обработки или несоответствие согласованному качеству и описанию.
5.3. Мастерская не отвечает за недостатки, возникшие после передачи вследствие неправильного
использования, хранения, ухода или повреждения третьими лицами, при наличии установленных
законом оснований для освобождения от ответственности. Причина конкретного недостатка и
обязанность её доказывания определяются законом. Сторонний ремонт не отменяет автоматически
всю гарантию.
5.4. Следует избегать намокания, перегрузки, нагрева и агрессивных веществ; сушить изделие при
комнатной температуре вдали от обогревателей. Средства ухода должны подходить для конкретного
вида кожи; перед использованием их проверяют на незаметном участке. Мастерская сообщает
дополнительные рекомендации, если материал требует особого ухода.
5.5. Для обращения по качеству достаточно связаться с Мастерской и описать недостаток. Порядок
предоставления изделия для проверки согласовывается с клиентом. Проверка и экспертиза не
продлевают автоматически законные сроки удовлетворения требований. Отсутствие чека не
препятствует подтверждению заказа другими доказательствами.
5.6. Клиент сохраняет все предусмотренные законом права при недостатках товара или работы.
Истечение 12 месяцев гарантии не прекращает права на требования, которые закон допускает после
её окончания. Ранее предоставленная пожизненная или иная более длительная гарантия на прошлые
заказы настоящей офертой не сокращается. Негарантийный ремонт возможен по отдельному
согласованию цены, срока и технической возможности.
PAPOS | Оферта от 24.09.2026 26. Отказ от заказа и возврат
6.1. При индивидуальном изготовлении клиент вправе отказаться от договора до сдачи результата
работы. Расчёты производятся по статье 731 ГК РФ и обязательным нормам защиты прав потребителей:
учитываются выполненная часть работы и подлежащие возмещению расходы без двойного учёта.
Мастерская обосновывает удерживаемые суммы. Безусловно невозвратной предоплаты нет.
6.2. От готового изделия, приобретённого дистанционно, клиент вправе отказаться до передачи и в
течение 7 дней после получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не
предоставлена при передаче, срок отказа составляет 3 месяца. Для возврата изделия надлежащего
качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства; покупку можно
подтвердить чеком или иными доказательствами.
6.3. Возврат готового изделия надлежащего качества оформляется обращением по контактам из
раздела 8. Изделие направляется по указанному там адресу либо по другому адресу, согласованному с
Мастерской. Допускается отправка перевозчиком способом, обеспечивающим сохранность и
подтверждение вручения. Предварительное согласование удобно для организации приёмки, но не
является условием реализации законного права на отказ. Деньги возвращаются не позднее 10 дней с
предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов на доставку
возвращаемого товара от клиента.
6.4. Ограничение возврата товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами
применяется только в случаях, когда такой товар может использоваться исключительно
приобретающим его потребителем. Само обозначение «на заказ» не отменяет права на отказ от
подряда по пункту 6.1 и прав при недостатках.
6.5. При недостатках, нарушении сроков и иных нарушениях договора клиент вправе предъявить
требования, предусмотренные законом. Порядок, расходы и сроки возврата, ремонта, замены или
уменьшения цены определяются с учётом основания обращения. Они не ограничиваются условиями о
возврате изделий надлежащего качества.
7. Заключительные условия
7.1. Обращения принимаются по электронной почте, телефону и почтовому адресу Мастерской. Права
на обращение в надзорные органы и суд, включая выбор подсудности потребителем, сохраняются в
установленном законом объёме.
7.2. Персональные данные обрабатываются для оформления, исполнения заказа и иных законных
целей согласно политике на сайте и законодательству. Принятие оферты не является согласием на
рекламу или публикацию персональных данных клиента.
7.3. Настоящая редакция применяется к новым договорам после её размещения на сайте. Изменения
не ухудшают условия ранее заключённых договоров без предусмотренных законом оснований. В
вопросах, не урегулированных офертой, действуют законодательство РФ и применимые
международные договоры. При противоречии обязательным нормам применяются такие нормы.
8. Реквизиты и контакты Мастерской
Индивидуальный предприниматель Папоян Энрик Тигранович
ИНН: 773576170296. ОГРНИП: 322774600613381.
Адрес регистрации и для письменных обращений: 124482, Россия, г. Москва, г. Зеленоград, корпус 118,
квартира 52.
Электронная почта: enrik-ip@mail.ru.
Телефон: +7 (963) 995-69-34.
Сайт: https://paposatelier.ru/.
Время работы: понедельник - пятница, 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00, время московское. Суббота и
воскресенье - выходные.
PAPOS | Оферта от 24.09.2026 3
Изготовление кожаных изделий на заказ и продажа готовых изделий
Редакция от 24 сентября 2026 года
1. Общие условия
1.1. ИП Папоян Энрик Тигранович (далее - Мастерская) предлагает гражданам заключать договоры на
изготовление кожаных изделий для личных нужд и приобретение готовых изделий на условиях
настоящей оферты. Сайт Мастерской: https://paposatelier.ru/.
1.2. При изготовлении по заданию клиента применяется договор бытового подряда. При приобретении
готового изделия применяется договор розничной купли-продажи. Вид заказа определяется его
фактическим содержанием и доводится до клиента при оформлении заказа. Цена, описание и
согласованные условия заказа входят в договор.
1.3. Клиент знакомится с офертой до оформления заказа. Оформление заказа с подтверждением
согласия с офертой означает принятие изложенного в ней порядка заказа. Индивидуальные параметры
и сроки изготовления согласовываются по правилам раздела 2. Договор продажи готового изделия
заключается при получении Мастерской сообщения клиента о намерении приобрести изделие на
предложенных условиях, если обязательные нормы закона не устанавливают иной момент.
2. Изготовление на заказ
2.1. Клиент выбирает модель и доступные параметры на сайте, указывает свои имя и контакты и
оформляет заказ. Мастерская связывается с клиентом в мессенджере или по электронной почте, чтобы
согласовать размеры, материалы, цвет, фурнитуру, персонализацию при наличии, цену и сроки.
Изготовление выполняется из материалов Мастерской, если стороны письменно не согласовали иное.
2.2. Для ремней обязательно согласовывается длина. Для остальных изделий индивидуальное задание
определяется выбранной моделью и подтверждёнными клиентом параметрами. Исполнение по
представленному образцу допускается; необходимые характеристики фиксируются в заказе и
переписке.
2.3. Итоговое согласование оформляется сообщением Мастерской со ссылкой на номер заказа. Оно
содержит ФИО клиента, описание изделия и материалов, стоимость работы и материалов, общую цену,
даты начала и окончания изготовления, размер оплаты и условия доставки. Данные из заказа на сайте
можно включить в сообщение ссылкой на приложенную копию заказа. Клиент подтверждает согласие
ответным сообщением с указанием своего имени. Отдельный бумажный бланк не требуется при
соблюдении установленной законом электронной письменной формы.
2.4. От имени Мастерской заказ принимает Энрик Папоян. Для согласования используются контакты
Мастерской из раздела 8 и контакты клиента, указанные при заказе. Стороны сохраняют переписку,
позволяющую установить отправителя и содержание сообщений. Мастерская направляет клиенту
итоговые условия и действующую редакцию оферты в электронной форме. Индивидуальный договор
подряда считается заключённым после письменного согласования задания, цены и сроков обеими
сторонами.
2.5. Если нужной кожи или фурнитуры нет, Мастерская предлагает альтернативу либо другой срок.
Замена материалов, изменение цены или срока допускаются только с согласия клиента. При
недостижении соглашения по индивидуальному заданию Мастерская отменяет блокировку средств
либо возвращает полученную оплату полностью, без удержания платы за незаказанные работы.
2.6. Работа начинается после согласования заказа и поступления предусмотренной оплаты. Если
клиент сообщает мерки самостоятельно, Мастерская предоставляет инструкцию по измерению и
уточняет обнаруженные противоречия. До отправки Мастерская направляет фото или видео готового
изделия. Это не заменяет приёмку и не ограничивает права клиента по качеству.
PAPOS | Оферта от 24.09.2026 13. Оплата
3.1. Оплата производится через ЮKassa на сайте. По общему правилу предусмотрена 100% предоплата
после согласования индивидуального заказа и до начала изготовления. Для готового изделия оплата
производится до передачи. Иной порядок возможен по соглашению сторон.
3.2. При двухстадийном платеже сначала блокируется сумма на стороне банка или платёжного
сервиса. Мастерская подтверждает списание после согласования индивидуального заказа. Срок
блокировки и доступность этого способа определяются платёжным сервисом. Если блокировка
истекла, Мастерская согласовывает с клиентом повторную оплату.
3.3. Если выбранный способ оплаты предусматривает немедленное списание, полученная сумма до
согласования индивидуального задания учитывается как предварительная оплата. Она не означает
согласия клиента на ещё не согласованные материалы, сроки или дополнительные работы. При
невозможности согласовать заказ применяется пункт 2.5.
3.4. Общая цена, включая обязательные платежи и согласованную доставку, доводится до клиента до
соответствующей оплаты. Дополнительные платные работы без его согласия не выполняются.
Кассовые чеки направляются в установленном законом порядке на предоставленный клиентом
электронный адрес или номер телефона.
4. Доставка и получение
4.1. Доставка осуществляется до пункта выдачи СДЭК: 500 рублей, при сумме заказа на изделия от 20
000 рублей - бесплатно. Самовывоз возможен по предварительной договорённости. Адрес самовывоза
и время согласовываются отдельно; адрес регистрации ИП не является автоматически пунктом
самовывоза.
4.2. Получатель, пункт выдачи, срок передачи перевозчику и срок доставки согласовываются с
клиентом. Если доставка по выбранному направлению требует иных условий, они отдельно
согласовываются до оплаты доставки.
4.3. При организованной Мастерской доставке изделие считается переданным после получения
клиентом или указанным им получателем. Мастерская отвечает перед клиентом за исполнение своих
обязательств и не снимает ответственность одной лишь передачей посылки перевозчику.
4.4. При получении рекомендуется осмотреть упаковку и изделие, зафиксировать повреждения и
сообщить Мастерской. Отсутствие фотографии, акта перевозчика или немедленного обращения само
по себе не прекращает законные права клиента.
5. Гарантия и уход
5.1. Гарантия на изделия и результат изготовления составляет 12 месяцев со дня получения клиентом.
Она распространяется на производственные недостатки материалов, швов, сборки и фурнитуры.
Продление или исчисление срока заново в предусмотренных законом случаях производится по закону.
5.2. Естественный износ, патина и согласованные особенности натуральной кожи сами по себе не
являются производственными недостатками. Это не исключает ответственности за преждевременное
разрушение материала, дефекты обработки или несоответствие согласованному качеству и описанию.
5.3. Мастерская не отвечает за недостатки, возникшие после передачи вследствие неправильного
использования, хранения, ухода или повреждения третьими лицами, при наличии установленных
законом оснований для освобождения от ответственности. Причина конкретного недостатка и
обязанность её доказывания определяются законом. Сторонний ремонт не отменяет автоматически
всю гарантию.
5.4. Следует избегать намокания, перегрузки, нагрева и агрессивных веществ; сушить изделие при
комнатной температуре вдали от обогревателей. Средства ухода должны подходить для конкретного
вида кожи; перед использованием их проверяют на незаметном участке. Мастерская сообщает
дополнительные рекомендации, если материал требует особого ухода.
5.5. Для обращения по качеству достаточно связаться с Мастерской и описать недостаток. Порядок
предоставления изделия для проверки согласовывается с клиентом. Проверка и экспертиза не
продлевают автоматически законные сроки удовлетворения требований. Отсутствие чека не
препятствует подтверждению заказа другими доказательствами.
5.6. Клиент сохраняет все предусмотренные законом права при недостатках товара или работы.
Истечение 12 месяцев гарантии не прекращает права на требования, которые закон допускает после
её окончания. Ранее предоставленная пожизненная или иная более длительная гарантия на прошлые
заказы настоящей офертой не сокращается. Негарантийный ремонт возможен по отдельному
согласованию цены, срока и технической возможности.
PAPOS | Оферта от 24.09.2026 26. Отказ от заказа и возврат
6.1. При индивидуальном изготовлении клиент вправе отказаться от договора до сдачи результата
работы. Расчёты производятся по статье 731 ГК РФ и обязательным нормам защиты прав потребителей:
учитываются выполненная часть работы и подлежащие возмещению расходы без двойного учёта.
Мастерская обосновывает удерживаемые суммы. Безусловно невозвратной предоплаты нет.
6.2. От готового изделия, приобретённого дистанционно, клиент вправе отказаться до передачи и в
течение 7 дней после получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не
предоставлена при передаче, срок отказа составляет 3 месяца. Для возврата изделия надлежащего
качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства; покупку можно
подтвердить чеком или иными доказательствами.
6.3. Возврат готового изделия надлежащего качества оформляется обращением по контактам из
раздела 8. Изделие направляется по указанному там адресу либо по другому адресу, согласованному с
Мастерской. Допускается отправка перевозчиком способом, обеспечивающим сохранность и
подтверждение вручения. Предварительное согласование удобно для организации приёмки, но не
является условием реализации законного права на отказ. Деньги возвращаются не позднее 10 дней с
предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов на доставку
возвращаемого товара от клиента.
6.4. Ограничение возврата товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами
применяется только в случаях, когда такой товар может использоваться исключительно
приобретающим его потребителем. Само обозначение «на заказ» не отменяет права на отказ от
подряда по пункту 6.1 и прав при недостатках.
6.5. При недостатках, нарушении сроков и иных нарушениях договора клиент вправе предъявить
требования, предусмотренные законом. Порядок, расходы и сроки возврата, ремонта, замены или
уменьшения цены определяются с учётом основания обращения. Они не ограничиваются условиями о
возврате изделий надлежащего качества.
7. Заключительные условия
7.1. Обращения принимаются по электронной почте, телефону и почтовому адресу Мастерской. Права
на обращение в надзорные органы и суд, включая выбор подсудности потребителем, сохраняются в
установленном законом объёме.
7.2. Персональные данные обрабатываются для оформления, исполнения заказа и иных законных
целей согласно политике на сайте и законодательству. Принятие оферты не является согласием на
рекламу или публикацию персональных данных клиента.
7.3. Настоящая редакция применяется к новым договорам после её размещения на сайте. Изменения
не ухудшают условия ранее заключённых договоров без предусмотренных законом оснований. В
вопросах, не урегулированных офертой, действуют законодательство РФ и применимые
международные договоры. При противоречии обязательным нормам применяются такие нормы.
8. Реквизиты и контакты Мастерской
Индивидуальный предприниматель Папоян Энрик Тигранович
ИНН: 773576170296. ОГРНИП: 322774600613381.
Адрес регистрации и для письменных обращений: 124482, Россия, г. Москва, г. Зеленоград, корпус 118,
квартира 52.
Электронная почта: enrik-ip@mail.ru.
Телефон: +7 (963) 995-69-34.
Сайт: https://paposatelier.ru/.
Время работы: понедельник - пятница, 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00, время московское. Суббота и
воскресенье - выходные.
PAPOS | Оферта от 24.09.2026 3